TUBAN, Jawa Timur — Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Kepolisian Negara Republik Indonesia dengan menghadirkan inovasi yang semakin dekat dengan masyarakat. Di Kabupaten Tuban, hal tersebut diwujudkan melalui program Polantas Menyapa yang digagas oleh Satuan Lalu Lintas Polres Tuban.
Program ini menandai perubahan pola pelayanan kepolisian yang kini lebih proaktif. Jika sebelumnya masyarakat harus datang ke kantor untuk mendapatkan layanan, kini petugas justru hadir langsung di tengah aktivitas warga, mulai dari desa, kawasan permukiman, hingga pasar tradisional.
Permudah Akses Layanan
Melalui program ini, masyarakat bisa memperoleh berbagai informasi serta layanan terkait administrasi kendaraan bermotor secara langsung di lokasi. Kehadiran Polantas Menyapa dinilai sangat membantu, terutama bagi warga yang terkendala jarak atau belum memahami prosedur pengurusan.
Petugas memberikan penjelasan mengenai pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), pembayaran pajak kendaraan, hingga pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Informasi disampaikan dengan bahasa yang sederhana agar mudah dipahami oleh masyarakat dari berbagai kalangan.
Selain itu, warga juga mendapat pendampingan langsung dalam menyelesaikan kendala administratif, seperti kelengkapan dokumen maupun kesalahan dalam proses pengajuan.
Edukasi Lalu Lintas Diperkuat
Tak hanya fokus pada layanan, Polantas Menyapa juga menjadi sarana edukasi tentang keselamatan dan ketertiban berlalu lintas. Kepolisian menilai bahwa peningkatan kesadaran masyarakat tidak cukup hanya melalui penindakan, tetapi juga perlu dibangun melalui pendekatan edukatif yang berkelanjutan.
Melalui interaksi langsung, masyarakat diberikan ruang untuk berdialog, menyampaikan keluhan, hingga mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi di lapangan.
“Kami ingin masyarakat melihat polisi sebagai mitra yang hadir untuk membantu,” ujar salah satu anggota Satlantas Polres Tuban.
Bangun Kepercayaan Masyarakat
Kasat Lantas Polres Tuban, Muhammad Hariyazie Syakhranie, menyampaikan bahwa program ini merupakan bagian dari strategi pelayanan yang menekankan transparansi serta pendekatan humanis.
Menurutnya, kemudahan akses layanan dan keterbukaan informasi menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik terhadap kepolisian.
“Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang mudah dijangkau dan terbuka bagi masyarakat,” jelasnya.
Ia menambahkan, hubungan yang harmonis antara polisi dan masyarakat sangat penting dalam menciptakan kondisi lalu lintas yang aman dan tertib.
Disambut Antusias Warga
Kehadiran Polantas Menyapa mendapat respons positif dari masyarakat. Warga merasa lebih mudah mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor kepolisian, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien.
Selain itu, program ini juga dinilai mampu mempererat hubungan antara aparat dan masyarakat, sekaligus mendorong partisipasi aktif warga dalam menjaga ketertiban berlalu lintas.
Ke depan, Polres Tuban berencana memperluas jangkauan program ini agar manfaatnya dapat dirasakan oleh lebih banyak masyarakat. Inovasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kesadaran berlalu lintas sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.